Kundeservice.
I denne menu kan du læse hvordan du handler her på siden, og på hvilke betingelser. Du kan køre gennem siden, eller du kan vælge et eller flere punkter ud ved at klikke på et ord i listen.

Bestilling
Priser
Ansvar
Forbehold
Kundeservice
Leveringstid
Leveringsomkostninger
Uafhentede pakker
Betaling
Sikkerhed
Returnering og reklamation
Persondatapolitik
Nyhedsbrev

Bestilling.
Hos Organic Beauty kan man udelukkende bestille varer via Internettet, men du er altid velkommen til at kontakte os via mail kundeservice@organicbeauty.dk

Du kan bestille varer hos Organic Beauty på følgende måde:
Vælg den eller de varer du ønsker at købe i shoppen og de bliver så automatisk lagt i kurven. Du kan til enhver tid se kurvens indhold ved at trykke på "kurv" i menuen foroven. Hvis du ønsker at slette en vare, trykker du bare på "slet". Du skal nu bekræfte din ordre ved at trykke "bestil".
Tast dine kundeoplysninger ind i adresseboksen, og skriv din e-mail adresse.
Husk at e-mail skal udfyldes, så du modtager ordrebekræftelse.
Hvis leveringsadressen er den sammen, skal den ikke udfyldes.
Skal pakken sendes til en anden adresse, en veninde, arbejdskollega eller en anden du vil overraske, udfylder du dennes adresse i leveringsadressen.
Du skal nu trykke "videre" for at komme til oversigten over betalingsmåder.
Vælg den betaling samt forsendelse du ønsker og tryk "videre"
Du vil nu se en samlet oversigt over din ordre med forsendelsesgebyr.
Her skal du bekræfte ordren ved at trykke "godkend ordre"
Husk at sætte flueben i "Jeg bestiller hermed ovenstående og bekræfter……….."
Du vil nu komme til betalingsvinduet. Der skal du taste dine kortoplysninger og trykke "godkend"
Din bestilling bliver først godkendt når du godkender din betaling. Hvis du forlader siden inden, er købet ikke gennemført.
Efter du har godkendt din betaling, kommer du til siden med din kvittering/ordrebekræftelse, den indeholder alle informationer omkring dit køb.
Den kan du udskrive, men den vil også blive sendt til din e-mail adresse.

Hvis du mod forventning ikke modtager din ordrebekræftelse, skriver du en mail til kundeservice@organicbeauty.dk , så eftersender vi en kopi.

Priser.
Alle priser hos Organic Beauty er angivet i danske kroner inklusiv moms, danske afgifter, told m.v. Kontrakterne indgås alle på dansk. Bestiller du fra et andet EU-land betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.

Momsfri levering til Norge, Grønland samt Island. Du skal som kunde selv stå for at fortolde varene ved modtagelse i disse lande.

Ansvar.
For at handle hos Organic Beauty skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Organic Beauty. Organic Beauty er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos postvæsenet. Vi er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. Organic Beauty er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Forbehold.
Organic Beauty tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer samt trykfejl og gør ligeledes opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, samt at priserne kan skifte uden varsel.

Kundeservice.
Hvis du har spørgsmål eller søger hjælp, kan du altid kontakte mig. Så bestræber jeg mig på at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer. Dog ikke i weekenden, ferier og helligdage.
E-mail: kundeservice@organicbeauty.dk
Telefon:: +45 2714 8254

Leveringstid.
Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt herfra 2-3 hverdage efter vi har modtaget din bestilling.
Transporttiden afhænger af hvilket land du bor i, Danmark ca.2-3 hverdage og Europa ca. 3-6 hverdage. 
Det er dit ansvar at afhente pakken på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber.
Det er muligt at vælge en anden leveringsadresse end din hjemme adresse. Du kan modtage din pakke på din arbejdsplads eller sende en gave.

Leveringsomkostninger.
Pakker afsendes med Post Danmark og du betaler forsendelse efter gældende takster jf. skema.
Vær opmærksom på at du altid betaler den gældende leveringsomkostning ved forsendelse til udlandet. Evt. tilbud om nedsat leveringsomkostning, vil altid kun gælde ved forsendelser inden for Danmarks grænser.

Leveringsomkostninger i Danmark
Alle pakker sendes som postpakker.
Vægt op til 5 kg DKK 70,00
Vægt op til 10 kg DKK 75,00
Vægt op til 20 kg DKK 110,00

Track & Trace
Ved at sende alle pakker som postpakker har Organic Beauty mulighed for at spore din pakke via Post Danmarks "Track & Trace" service. Du kan derfor altid kontakte os, hvis du er i tvivl om pakken er leveret, eller om modtageren har fået pakken. En anden fordel ved at sende alle pakker som postpakker er, at din pakke leveres med pakkeposten og ikke via den normale postomdeling.
Denne service fra Postdanmark koster lidt ekstra, men jeg har prioriteret vores leveringssikkerhed, da det er vigtigt for Organic Beauty, at vores pakker når frem til den aftalte tid og til den rigtige modtager.

Leveringsomkostninger udland
Europa (minus Grønland)
Postpakke 0kg - 1kg DKK 165,00
Postpakke 1kg - 2kg DKK 175,00
Postpakke 2kg - 3kg DKK 185,00
Postpakke 3kg - 4kg DKK 195,00
Postpakke 4kg - 5kg DKK 205,00
Postpakke 5kg - 6kg DKK 215,00

Leveringsomkostninger i Grønland
Fragt foregår med skib, ønskes hurtigere fragt, kontakt kundeservice@organicbeauty.dk
Postpakke 0kg - 1kg DKK 142,00
Postpakke 1kg - 2kg DKK 159,00
Postpakke 2kg - 3kg DKK 176,00
Postpakke 3kg - 4kg DKK 193,00
Postpakke 4kg - 5kg DKK 210,00
Postpakke 5kg - 6kg DKK 227,00

Alle pakker sendes via Post Danmarks Carry On Budget service. På alle pakker er der track & trace service. Leveringsomkostningerne afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Uafhentede pakker.
Hvis Organic Beauty modtager din pakke retur p.g.a. mangelfulde adresseoplysninger, pakken ikke er blevet afhentet på posthuset inden henlæggelsesfristens udløb, eller pakken blev nægtet modtaget, eftersender Organic Beauty ikke automatisk din ordre. Du vil få en henvendelse fra mig pr. mail, og hører jeg ikke fra dig inden 8 dage, vil ordren automatisk blive krediteret og beløbet ( minus fragt ), vil blive ført tilbage til din konto.
Hvis du ønsker pakken genfremsendt, bliver du nødt til at betale fragtomkostninger én gang til.

Betaling.
Hos Organic Beauty har du mulighed for at betale med følgende betalingsmidler:

Dankort & Visa/Dankort, 
American Express,
MasterCard, 
Maestro, 
Visa, 
Visa Electron, 
JCB

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Organic Beauty. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Der er ingen gebyr ved betaling med Dankort og Visa-Dankort fra en dansk kunde.
Alle priser hos Organic Beauty - er inkl. Moms. Leveringsomkostninger tillægges særskilt.

Sikkerhed
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Organic Beauty eller andre har mulighed for at læse dataene.

Returnering.
Vigtig Information:
Returret. Du har altid 14 dages returret/fortrydelsesret fra den dag du modtager pakken med dine varer. Returretten er betinget af at du medsender kopi af fakturaen, og at varerne er i original emballage, og i samme stand som modtaget. Du kan returnere ved at sende pakken tilbage til mig på følgende adresse: Organic Beauty. v/ Lone Simonsen. Nygårdsvej 27. 4700 Næstved. Du kan også nægte at modtage pakken når posten kommer med den, eller lade være med at hente den på posthuset. Du betaler selv for omkostninger ved returnering, og jeg anbefaler at du bruger Post Danmark.
Dog skal du være opmærksom på, at ifølge forbrugeraftalelovens § 20, stk.3, nr.1, kan du ikke returnere varer der er taget i brug. Det vil sige at hvis du åbner for produktet og prøver det, kan du ikke returnere det. Hvis der er brugt af produktet kan jeg ikke sælge det til en anden. Det er primært af hygiejniske grunde, men også fordi der efter brug er en mindre mængde i.

Reklamation
Vigtig Information:
Der gives ifølge købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Dog skal du være opmærksom på at økologisk hudpleje har en udløbsdato, og at holdbarheden efter åbning er begrænset til 4 måneder. Dette betinget af at de er opbevaret på rette vis, og det vil sige tørt, ude af direkte sollys og køligt, under 25 grader celsius, helst lidt mindre.
Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Du har som kunde ret til at få tilsendt en ny vare, som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til mig på min adresse:

Organic Beauty
Nygårdsvej 27
4700 Næstved

Der skal vedlægges en kopi af fakturaen ved reklamationen.

Persondatapolitik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.organicbeauty.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies

Logstatistik bruges på www.organicbeauty.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.organicbeauty.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

For at du kan indgå en aftale med mig via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
• navn
• adresse
• telefonnummer
• email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Organic Beauty og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Organic Beauty har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og der transmitteres ikke krypteret.
Oplysninger afgivet til www.organicbeauty.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Organic Beauty, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Organic Beauty via e-mail: kundeservice@organicbeauty.dk   

Nyhedsbrev.
Du kan vælge at modtage nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om Organic Beauty og vores produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt "ja tak" hertil. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via www.organicbeauty.dk eller du kan benytte linket nederst i nyhedsbrevet.